在 21 世纪零售业不断发展的格局中，品牌正在转向“一站式商店”模式。 大型杂货连锁店开设了内部药房，自助服务亭和移动支付等技术正在成为标准。 零售巨头正在转向以客户为中心的模式，强调可达性和个性化体验。

数据分析正在成为这个新时代的重要工具，帮助零售商了解和预测客户行为。 在线平台也正在影响这种转变，因为它们模糊了虚拟商店和实体商店之间的界限。

2022 年，Target 与美容连锁店 Ulta 合作，在 Target 人流量大的地点开设了迷你店。 此举反映了 Kohl's 和丝芙兰之间的成功合作关系，展示了增强客户体验的合作的有效性。

在线巨头亚马逊也进军实体零售领域，在全食超市提供取货和退货服务。 这种线上线下购物的融合为顾客提供了无与伦比的便利。

调整零售业以适应消费者的全面需求

此外，它还表明其他在线零售商的潜在趋势——进军实体店以提供更全面的购物体验。

沃尔格林 (Walgreens) 和 CVS 等制药连锁店正在扩大其服务范围，包括店内诊所、在线处方补充和个性化医疗保健建议。 沃尔玛和塔吉特等大型零售商也在采取类似的策略。 这些举措反映了品牌需要不断适应客户不断变化的需求。

然而，扩大服务也会带来挑战。 由于与 VillageMD 商誉相关的 58 亿美元非现金减值费用，沃尔格林遭受了重大财务影响。 尽管遇到了这一挫折，沃尔格林仍致力于解决这些复杂问题，重点关注可持续增长和改善患者体验。

尽管面临挑战和成本效率低下，沃尔格林仍致力于支持 Village MD 并进一步改善其业务运营。 虽然变化可能很缓慢，但沃尔格林正在稳步迈向更具适应性的结构，旨在推动竞争激烈的医疗保健市场的增长。 这一承诺反映了他们整合医疗保健解决方案以提供更好的患者护理的目标。