尼日利亚领先的在线家庭服务平台正在将对话重新定位为“寻找 工匠”到“建立负责任的服务访问。”

对于数百万 尼日利亚家庭 对于企业来说，找人来修理空调、修理漏水的管道、解决电气故障、清洁空间、安装配件或处理木工工作仍然常常受到猜测、随机推荐和不确定性的驱动。

wrkman 首席执行官 Tunde Ebohon 先生表示，将工匠带给房主的挑战不是缺乏熟练的服务专业人员，而是对专业人员的充分信任。

“尼日利亚拥有大量工匠、技术人员和维护提供商。更深层次的挑战是信任：知道该给谁打电话、期待什么、如何管理流程以及当服务未按计划进行时向何处求助。

尼日利亚领先的在线家庭服务平台 wrkman 正在通过围绕服务透明度、客户教育、提供商责任以及日常家庭和企业维护支持的数字访问建立的新市场定位来解决这种信任差距。”

该公司由首席执行官 Tunde Ebohon 先生领导，利用其 7 月 1 日的软媒体和市场激活，就尼日利亚家庭服务的未来以及将市场从非正式推荐转向更加结构化和负责任的服务获取的必要性展开了更广泛的对话。

活动的核心是活动理念：“零故事。只为服务。”在尼日利亚的日常语言中，“没有故事”是对可靠性的常见要求。

这意味着没有借口，没有不必要的延误，付款后没有消失，预订后没有混乱，需要跟进时没有沉默。

对于沃克曼来说，这句话体现了一个更大的抱负：帮助家庭、企业、庄园和服务专业人士参与更好的服务文化。

Wrkman 首席执行官 Tunde Ebohon 先生表示：“信任是家庭和商业服务市场的真正货币。”

“人们不仅仅需要能够修理空调、修理漏水管道、处理电气工作或安装橱柜的人。他们想要清晰、专业、负责和安心的人。

Wrkman 致力于使服务访问更加结构化且更容易信任。”

Ebohon 进一步表示，该平台的新市场推动并不是将技术作为一种神奇的解决方案，而是改进服务交付的流程。

“真正的服务工作可能很复杂，”他说。 “有时一项工作需要诊断。有时需要零件。有时需要跟进。

“客户应该得到的是清晰、沟通和一个不会让他们陷入无助的流程。这就是‘零故事’对我们的意义。”
在 Ebohon 签署的声明中，7 月 1 日的激活将结合战略媒体参与、数字通信、客户教育、服务类别故事讲述、社交媒体参与和领先情报，以接触积极寻求服务支持的家庭和企业。

沃克曼还将利用该活动来强调技术提供商在经济中的作用。该平台没有将工匠视为问题，而是将良好的服务专业人员定位为解决方案的核心。

“许多技术精湛的供应商都希望拥有认真的客户、公平的机会以及他们可以建立的声誉，”埃博洪补充道。 “客户还需要可靠的服务和更好的跟进。这个市场的未来取决于创建一个对双方都更好的结构。”

此次活动将重点关注四个沟通支柱：透明度、同理心和问责制、社区验证和智能参与。

通过这些支柱，Wrkman 将教育用户如何服务预订、如何准备服务访问、如何提供反馈、如何报告问题以及如何使用数字平台来减少与非正式服务招聘相关的不确定性。

该活动还将包括社交内容系列，例如“流言终结者星期一”、“DIY vs Pro 星期三”、“特色星期五”、客户证明故事、提供商聚焦、应用程序演练和服务类别解释。

“对于家庭来说，传达的信息很简单：房屋维修和保养不应成为一连串的电话、借口和不确定性。
对于企业来说，这个信息很实用：当出现故障时，工作就会变慢，客户体验就会受到影响，而且停机成本也会变得高昂。
对于服务专业人士来说，这个信息是令人向往的：当良好的工作被看到、审查和奖励时，信任可以成为一种竞争优势，”他补充道。

wrkman 的试运行定于 7 月 1 日开始，标志着为期 13 周的信任主导的沟通和市场参与计划的开始，该计划将扩展到公关、数字故事讲述、客户教育、社交媒体参与、房地产/社区激活和服务需求生成。