执行副主席兼首席执行官 联邦竞争和消费者保护委员会 (FCCPC)，Tunji Bello 先生，h呼吁电力监管机构之间进行更深入的合作，并强调更强有力的机构伙伴关系对于保护消费者和确保尼日利亚正在进行的电力部门改革取得成功至关重要。

贝洛周四在阿布贾 FCCPC 总部举行的尼日利亚电力行业消费者保护和监管合作利益相关者会议上发表讲话时表示，2023 年《电力法》的实施迎来了新的监管格局，需要联邦和州监管机构之间的无缝合作。

此次会议汇集了尼日利亚电力监管委员会（NERC）、尼日利亚电力管理服务机构（NEMSA）和国家电力监管委员会（SERC）的官员，以加强整个电力价值链中消费者保护方面的合作。

贝洛表示，虽然《电力法》为电力市场的创新、投资和国家级监管创造了机会，但消费者最期望的一件事是公平对待和有效保护，无论哪个监管机构拥有管辖权。

“消费者将电力视为一个系统。当供应中断或账单出现错误时，他们并不关心哪个监管机构有管辖权。他们只是期望得到保护。确保我们的机构无缝协作是我们的责任，而不是他们的责任，”他说。

Bello 指出，每个监管机构都发挥着独特但互补的作用，NERC 提供针对特定行业的监管，NEMSA 执行技术标准，SERC 负责监督州内电力市场，而 FCCPC 则负责跨行业消费者保护。

他强调，最有效的监管成果是通过合作而不是机构竞争来实现的，并补充说，委员会过去一年的经验证明了早期参与、信息共享和协调行动的价值。

贝洛强调了 FCCPC 的一项主要干预措施，他回顾了 2024 年 7 月上任后不久，围绕一家配电公司计划更换过时的 Unistar 预付费电表的争议。

他表示，公众普遍担心消费者将被迫承担更换过时电表的费用，或者在演习期间面临估计的账单和电力供应中断。

为了防止消费者受到伤害，FCCPC 召开了一次由 NERC、NEMSA 和所有配电公司参加的会议。这次合作导致更换计划暂停，等待符合监管要求，这是 NERC 和 NEMSA 共同支持的决定。

他解释说，这次干预最终确保了NERC关于结构化更换有故障和过时的最终用户客户电表的命令的实施，该命令保证消费者不会支付更换过时电表的费用，不会在更换过程中遭受断电，也不会因实施延迟而受到估计计费。

贝洛表示，这一结果清楚地表明了监管合作如何能够在纠纷升级之前预防纠纷，并增强公众对电力行业的信心。

他认为，消费者保护不应仅以解决的投诉数量来衡量，还应以通过积极的监管行动预防的纠纷数量来衡量。

他表示：“防止消费者受到伤害是任何监管体系的最高愿望之一。”他补充说，各机构必须尊重彼此的法定授权，同时共同努力保护消费者。

展望未来，贝洛表示，随着越来越多的州根据《2023 年电力法》承担监管电力市场的责任，FCCPC 与越来越多的州电力监管委员会之间的合作将变得更加重要。

他敦促配电公司和其他市场参与者及时遵守监管义务，公平解决消费者投诉并透明运营，以增强对该行业的信心。

FCCPC 负责人还鼓励电力消费者利用既定的投诉解决机制，负责任地与监管机构接触，并在行使权利的同时履行义务。